Política de Privacidade

1. Introdução

A Velkora Consultoria de Design de Serviços Ltda. ("Velkora", "nós") está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossa empresa. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a dados coletados por meio do nosso site, formulários de contato, sessões de consultoria e qualquer outra interação com a Velkora. Ao nos fornecer seus dados, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter comunicação adequada:

• Dados de identificação: nome, sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de navegação: cookies técnicos e de análise (ver seção de Cookies)
• Dados fornecidos voluntariamente: informações sobre o contexto organizacional compartilhadas durante sessões de consultoria

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou opiniões políticas).

3. Como os dados são coletados

• Formulários de contato e solicitação no site
• Comunicação direta por e-mail ou telefone
• Durante a prestação dos serviços de consultoria
• Cookies e ferramentas de análise de navegação (mediante consentimento)

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para a prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise e melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei

5. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e orçamento
• Prestar os serviços de consultoria contratados
• Enviar informações relevantes sobre o andamento dos trabalhos
• Melhorar a experiência no site e a qualidade dos nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e contratuais

Não vendemos, cedemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação do site (como serviços de hospedagem e analytics), sempre sob cláusulas de confidencialidade e proteção de dados. Não há transferência internacional de dados salvo nos casos em que as ferramentas utilizadas estejam localizadas fora do Brasil, situação em que adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito por credenciais aos sistemas que armazenam dados
• Acordo de confidencialidade assinado por todos os colaboradores
• Revisão periódica dos processos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais. Via de regra:

• Dados de contato não convertidos em contrato: até 12 meses
• Dados de clientes (contratos firmados): até 5 anos após o encerramento do relacionamento
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme descrito na Política de Cookies

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação no site. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico e não podem ser desativados. Cookies analíticos e de preferências são opcionais e dependem do seu consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

12. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram fornecidos sem a devida autorização, procederemos à eliminação imediata.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações materiais, publicaremos a nova versão no site com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação da nova versão implica concordância com as alterações.

14. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida das Américas, 3434, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22640-102